자주 묻는 질문 검색

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  1. 교환/반품/환불정기배송 결제취소 절차는 어떻게 되나요?

    1) [마이페이지 > 정기배송 관리 > 정기배송 정보 변경]에서 예정된 회차를 모두 취소하시면 됩니다. 

    2) 정상적으로 취소되면 예약상태가 '취소완료'로 뜹니다. 

    ※ 정기배송 주문 해지 가능일자 : 결제일자 당일 오전 10시전까지 '예약취소' 해주시면 바로 해지 및 결제취소 가능하십니다. 

    ※그 이후 해지 건에 대해서는 문의 부탁드립니다. 

    관련 문의는 고객센터(☎1577-5560) 또는 1:1 카카오톡 상담을 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다.

     

    카카오톡 상담하기: http://pf.kakao.com/_jbLbu

  2. 닥터팩닥터팩은 정기배송 받을 수 없나요?

    닥터팩의 정기배송은 현재 준비 중입니다. 2022년도에는 닥터팩 정기배송을 만나보실 수 있을 예정입니다. 

  3. 배송정기배송 제품과 다른 제품을 함께 결제할 수 없나요?

    정기배송 제품과 다른 제품(1회 구매)은 함께 결제할 수 없기 때문에 따로 결제해주셔야 합니다.


  4. 배송정기배송은 배송비가 얼마인가요?

    정기배송은 배송비가 무료입니다. 

  5. 배송정기배송 제품의 반품/교환은 어떻게 해야 하나요?

    정기배송으로 수령한 제품의 반품 및 교환 절차는 일반 제품과 동일합니다.

    [마이페이지 > 주문조회 > 정기배송]에서 반품신청 혹은 교환신청 버튼을 클릭해주세요.

  6. 배송정기배송 해지는 어떻게 하나요?

    정기배송 해지는 [마이페이지 > 정기배송 관리 > 정기배송 정보 변경]에서 예정된 회차를 모두 취소하시면 됩니다.

  7. 배송정기배송 배송지 변경은 어떻게 하나요?

    결제 예정인 정기배송 회차의 [마이페이지 > 정기배송 관리 > 정기배송 정보 변경]에서 배송지 변경이 가능합니다. 

    단, 제품준비중 단계 이후에는 해당 회차의 배송지 변경이 불가합니다.

  8. 배송정기배송 휴무일은 어떻게 되나요?

    제품 발송은 정기 결제일에 진행되며

    정기 결제일이 공휴일인 경우, 다음 평일에 결제 및 출고 작업이 진행됩니다.

  9. 배송정기배송의 일정은 어디서 확인하나요?

    정기배송 상세 내역은 [마이페이지 > 정기배송 관리]에서 확인 가능합니다.

    정기배송 상세정보에 있는 날짜는 배송일이 아닌 결제일로, 배송은 결제 완료 후 영업일 기준 2~3일 이내에 완료됩니다.

  10. 배송정기배송 신청한 제품의 가격이 변경되면 어떻게 되나요?

    정기배송 제품 가격은 정기배송 주문이 자동 결제되는 당일 시점의 가격으로 결제가 됩니다.