자주 묻는 질문 검색

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  1. 기타리뷰 작성은 어떻게 하나요?

    리뷰는 [마이페이지 > 리뷰]에서 작성 가능합니다.

    구매하신 제품 중 구매확정인 상태의 주문 건만 리뷰 작성 가능합니다.

  2. 배송정기배송 제품과 다른 제품을 함께 결제할 수 없나요?

    정기배송 제품과 다른 제품(1회 구매)은 함께 결제할 수 없기 때문에 따로 결제해주셔야 합니다.


  3. 배송정기배송 신청한 제품의 가격이 변경되면 어떻게 되나요?

    정기배송 제품 가격은 정기배송 주문이 자동 결제되는 당일 시점의 가격으로 결제가 됩니다.


  4. 배송여러 제품을 함께 주문했는데 왜 따로 따로 배송이 되나요?

    다음 제품은 냉장 배송 제품입니다.

    -프로바이오틱스 메타에프

    -프로바이오틱스 컴플리트 캡슐

    -프로바이오틱스 칠드런스 츄어블

     

    냉장 배송 제품의 경우 일반 배송과 따로 포장되어 배송되므로 따로 도착할 수 있습니다.

    유산균의 생존력, 안정성, 신선한 유지를 위해 냉장 배송되고 있으니 참고해주세요.

  5. 배송주문한 제품은 언제쯤 받을 수 있나요?

    결제 및 입금이 확인된 날로부터 2-3일 이내에 입력하신 배송지로 주문하신 제품이 배송됩니다.

    주문하신 제품에 따라 배송 기간이 조금 상이할 수 있으며 택배사 및 PNTmall 내부 사정에 따라 배송 지연될 수 있습니다.

  6. 배송배송비는 얼마인가요?

    PNTmall의 배송비는 아래와 같습니다.

     

    일반배송: 3,000원 (7만원 이상 구매 시 무료)

    정기배송: 무료

    매장픽업: 무료

     

  7. 주문/결제정기배송 이용 시 혜택이 있나요?

    정기배송 이용 시 배송비 무료 혜택을 제공하고 있습니다.

  8. 주문/결제무통장 입금은 어떻게 결제 하나요?

    무통장 입금은 발급 받은 가상 계좌 번호로 인터넷 뱅킹, 은행 창구, ATM기기, 계좌 이체 등으로 입금이 가능합니다.

    주문 후 3일(72시간) 이내에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

     

    가상 계좌는 주문 시 발송된 알림톡(혹은 SMS), 이메일, 홈페이지 [마이페이지 > 주문관리 > 주문조회 > 주문상세 > 주문 결제 정보]에서 확인 가능합니다.

     

  9. 주문/결제정기배송 결제일 변경은 어떻게 하나요?

    정기배송 다음 결제일 변경의 경우 [마이페이지 > 정기배송 관리 > 변경 > 예약상태 > 날짜변경]에서 가능합니다. 

  10. 주문/결제정기배송 결제 카드를 변경하고 싶은데 가능한가요?

    정기배송 결제 카드는 [마이페이지 > 정기배송 관리 > 변경 > 결제 정보 > 결제수단 변경]에서 가능합니다.